Livraison & Retour — Jungle Cannabis Seeds
Expédition
Toutes les commandes validées sont expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Les colis sont préparés dans un emballage neutre et discret, sans mention extérieure du nom Jungle Seeds ni du contenu.
Nous expédions partout en France métropolitaine et dans l’Union européenne via :
→ Colissimo (France et Europe) → Services locaux européens selon le pays de destination
Délais de livraison
| Destination | Délai indicatif |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne | 3 à 5 jours ouvrés |
| Espagne, Italie, Portugal | 4 à 7 jours ouvrés |
| Autres pays Europe | 5 à 10 jours ouvrés |
Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Vous n’avez pas reçu votre colis ?
Patientez d’abord 10 jours ouvrés à partir de la date d’expédition avant toute réclamation. Les délais peuvent être affectés par des jours fériés, des réapprovisionnements transporteurs, des contrôles douaniers ou des incidents ponctuels. Inutile de nous contacter avant ce délai, votre colis est très probablement en cours d’acheminement.
Passé ces 10 jours ouvrés, contactez notre support à contact@junglecannabisseeds.com avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ouvrons une enquête transporteur sous 48 heures et expédions un colis de remplacement si le premier est définitivement perdu.
Retours & droit de rétractation
Les graines de cannabis sont vendues sous scellé d’origine en qualité de produit de collection authentique et certifié. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’exercer sur des biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène, de protection de la santé ou d’authenticité, et qui ont été descellés ou manipulés après la livraison.
Aucun retour de graines n’est donc accepté une fois la commande livrée, sauf en cas d’erreur de notre part.
En cas d’erreur de notre part
Si vous constatez une erreur dans votre commande (produit manquant, produit non conforme à votre commande, erreur d’expédition), contactez notre support sous 30 jours à compter de la réception du colis à : contact@junglecannabisseeds.com.
Joignez à votre demande :
→ Votre numéro de commande → Une photo du produit reçu → Une description précise du problème
Après vérification, nous procédons soit à un renvoi du produit correct, soit à un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
Pour toute autre question relative à votre commande : contact@junglecannabisseeds.com.